Hotel Arena - Verona, Provincia di Verona

massimo N.

La struttura dell'hotel non corrisponde alle foto, poiché risulta decisamente datata. La stanza che mi è stata assegnata era molto stretta, con spazi ridotti e senza appoggi per le valigie, il che ha reso difficile sistemare i miei effetti personali. Inoltre, la finestra non si chiudeva bene e il telaio della porta del bagno era staccato.
Un altro punto negativo riguarda il bagno: mancava la doccetta per la doccia: un elemento fondamentale soprattutto per chi, come me, non desiderava lavarsi i capelli dal momento che non veniva fornita la
Cuffia per i capelli.

Infine, i fili della luce del phon erano quasi sfoderati, segno di una manutenzione scarsa. Complessivamente, l'esperienza non è stata delle migliori e spero che la struttura prenda in considerazione questi aspetti per migliorare la qualità del soggiorno.

Rosaria P.

Purtroppo abbiamo prenotato tardi e abbiamo trovato una camera solo in questo “hotel”. Sicuramente la posizione è eccellente ma già dall’ingresso questo posto è fatiscente. Per non parlare della pulizia completamente assente, in bagno c’erano i ragni e i bordi del water completamente marroni. Per non parlare della grandezza della stanza che a stento si passava dai lenti e senza nessun appoggio per i vestiti e valigie.

Kill B.

Hotel situato vicino all'arena di Verona, i lati positivi finiscono qui.|Al di là dell'aspetto delle camere (spoglie un po' tristi ecc) la cosa che più manca è l'attenzione alla pulizia delle camere. Il bagno era sporco e nonostante abbia chiesto alla reception di pulirlo di nuovo (cosa non avvenuta) è rimasto tale per i due giorni che vi ho soggiornato. Presenza di muffa sia nel bagno che nella camera, lenzuola bucate....|Diciamo che per un soggiorno del genere avrei pagato massimo 40/50€ per notte a dir tanto non 90€. È presente un piccolo parcheggio privato ma vi chiedono le chiavi in caso si debbano spostare le macchine (al prezzo di 15€, pagato in contanti senza ricevuta).

Tommaso L.

Sono stato qua a Giugno 2024, quando siamo arrivati abbiamo trovato la camera completamente sporca, bagno pieno di roba marrone e il letto pieno di sabbia e altra roba che non riesco a definire e in più il gabinetto continuava a perdere acqua facendo anche rumore (il rumore della ricarica dello scarico). Ci rechiamo in reception per informare della situazione della stanza e non sono non mandano nessuno a pulire ma ci promettono che qualcuno avrebbe sistemato il gabinetto dopo poco (ovviamente questa persona non si è mai vista). Finito il pernottamento ci promettono un rimborso al 100% per scusarsi e dopo 4 mesi ancora non ho visto nulla, li chiamo e si inventano le peggio scuse pur di non rimborsarmi e mi attaccano il telefono in faccia. Dire poco professionali è dire poco, hotel imbarazzante dal punto di vista igienico e dei servizi, sconsiglio assolutamente di mettere piede qua dentro.

Erika L.

Non faccio mai recensioni, ma questa volta non posso farne proprio a meno... Alloggiato in questa struttura per esigenze di lavoro con 2 colleghe, purtroppo esperienza pessima. Dopo la prenotazione e pagamento stanza, scopri che il servizio di parcheggio è a pagamento, al costo di 15€ a notte da pagare immediatamente all'arrivo in contanti senza nessuna ricevuta.
La stanza è piccolina, ma per una notte ci si adatta tranquillamente, peccato per la polvere, la mancanza di un frigo bar o teiera (ormai hanno tutti gli alberghi anche ad una stella), mancanza di coperta aggiuntiva nel caso di necessità notturna per freddo, una collega non stava bene. La porta d'ingresso una volta chiusa filtrava luce dall'esterno da 3 lati su 4, fortunatamente non faceva ancora freddo, non oso immaginare in pieno inverno gli spifferi che possono esserci. Inoltre ci è stata data una chiave sola che serve anche per il servizio di energia elettrica, quindi un grande disservizio essendo tre persone adulte indipendenti. Il bagno osceno, il lavandino rotto tenuto insieme con la colla, le porte scorrevoli della doccia non si chiudevano ed erano attaccate ad una rotellina per miracolo, il doccino si orientava dove voleva, conclusione dopo doccia bagnato ovunque anche fuori. Non c'era nulla per poter appoggiare beautycase o altro, e non un rotolo di carta igienica di scorta. Quando si arriva all'accettazione ti sequestrano le chiavi dell'automobile per eventuali necessità di spostamento di quest'ultima, peccato che a differenza di quello che dichiarano cioè apertura reception 24h, chiude alle ore 20 e riapre alle ore 8 del mattino e nessuno comunica questa cosa, così qualunque cosa accada durante la notte, urgente o meno, non puoi fare nulla se non altro che uscire a piedi. Altro servizio dichiarato incluso ma che non c'è nemmeno l'ombra è la colazione.
Inutile la telefonata al titolare al mattino per chiedere spiegazioni e chiarimenti, ha risposta in modo scocciato (poverino lo abbiamo svegliato alle 7.30 della domenica mattina), arrogante e strafottente con il coraggio di prenderci per il "naso" negando la presenza dei servizi richiesti dichiarati inclusi e tentando di farci passare per stordite facendoci pensare che avevamo capito male noi. Inoltre non ha avuto nemmeno l'eleganza di presentarsi di persona all'orario di apertura reception, lasciando la ragazza di turno da sola a subirsi come sempre le lamentele non potendo fare ovviamente nulla se non che scusarsi dell'accaduto spiacevole. Inoltre il titolare non ha mai risposto per un confronto, chiaramento o spiegazioni ai messaggi wapp inviati per fare notare tutti i servizi da loro pubblicizzati e non mantenuti.
Il tutto ad un costo di 130€ ma dal valore effettivo non superiore ai 30€.
In compenso vicini al centro, 5 minuti circa a piedi

RS

Ho prenotato in questo "posto" perché stavo cercando un hotel con il parcheggio. Ho chiamato e mi è stato garantito il posto auto all'arrivo, specifico che se non hanno disponibilità non prenoto perché non voglio lasciare la macchina fuori di notte. Mi viene garantito il posto auto e allora decido di andare. Purtroppo la sorpresa che mi aspettava non è stata per nulla piacevole. Quando arrivo sul posto mi accorgo subito che qualcosa non va, perché non vedo posti auto liberi... (ne hanno 3 nessuno mi aveva detto che i posti erano limitati... ) comunque, entro per parlare con il ricevimento e trovo una signora che mi dice che non c'è alcuna disponibilità di posti auto perché sono al completo... Chiedo spoegazioni perché il posto mi era stato garantito. La signora continua a prendere scuse dicendomi che lei non ci può fare nulla, che il collega forse non sapeva ecc... Mi sono arrabbiata perché avrei potuto restare a casa mia senza affrontare un viaggio lungo e trovarmi alle otto di sera stanca senza hotel in una città che non conosco. Così alla fine sono andata in un altro hotel spendendo molto di più, per colpa di chi il lavoro non lo prende sul serio e si nasconde dietro le scuse e giustifica i colleghi con l ignoranza. Fare ricevimento non è questo. Non sono in grado di garantire mezza richiesta di un ospite. Non ho volito neanche vedere la stanza, mi è bastato leggere le recensioni di chi ha avuto sorprese anche lì e sinceramente non avevo voglia di altre sorpresine... Sconsiglio questo posto non vale un solo euro. Con tanti hotel e beb che ci sono in città non c'è motivo di andare li.
Ho sbagliato e mi rendo conto che meglio pagare di più e far guadagnare hotel seri che certe realtà che la parola hotel non dovrebbero neanche averla nell'insegna.

Elena D. E.

Abbiamo soggiornato in questo hotel per una notte. Posizione strategica vicino al centro la camera confortevole e pulita. La reception chiude alle 20 e riapre alle 8:00. Per una stella a noi è andato bene senza colazione pagato 100.00.

Massimo C.

Molta confusione alla reception, si alterna personale diverso, non sono coordinati fra loro, qualcuno è molto maleducato. Di notte non c'è personale, si usa chiave elettronica per entrare.