Smy Koflerhof Wellness & Spa Dolomiti - Rasun di Sopra, Provincia autonoma di Bolzano - Alto Adige

Francesco F.

Sono salito da queste parti per lavoro, non ho prenotato Io...

.. purtroppo già dai presupposti avevo riscontrato "carenze sul Servizio"...ed ora che ho lasciato la struttura ricettiva posso solo dire che fosse l'unico posto dove poter soggiornare in zona mi noleggio un Camper.

Sicuramente se dovrò ritornare per lavoro o per diletto da queste parti non sarà nemmeno preso in considerazione..

Lavorare al pubblico è un qualcosa che o ce l'hai nelle tue corde o lascia perdere.

Michela R.

La nostra esperienza in questa struttura è stata una delle peggiori della nostra vita, e al contempo una delle più costose.

La struttura e la stanza nel complesso erano anguste, opprimenti e capaci di trasmettere un senso di disagio costante. Il tutto sembrava abbandonato a se stesso, con arredi vecchi, brutti e chiaramente trascurati.
Invece di scusarsi o proporre una soluzione, i proprietari hanno scelto di ignorare il nostro malessere.

La camera era semplicemente inaccettabile: sporca e maltenuta al punto da farci temere di appoggiare i nostri effetti personali su sedie o divani, tanto erano sporchi. Le lenzuola avevano un odore insopportabile di acido acetico, così forte e fastidioso da costringerci a spruzzare profumo in tutta la stanza e a mettere i nostri vestiti sui cuscini per evitare di entrare in contatto con quell'odore nauseabondo. Quando abbiamo cercato di segnalare la situazione, la risposta della proprietaria è stata a dir poco surreale: "Noi dormiamo benissimo". Nessuna empatia, nessun tentativo di risolvere il problema, nessun supporto.

La doccia era un disastro: pendeva tutta da un lato, e ogni volta che la utilizzavamo avevamo paura che si rompesse in mano.

Durante il soggiorno, cercavamo di rientrare in camera il più tardi possibile per limitarne la permanenza, e la colazione – pur inclusa – l’abbiamo sempre evitata, preferendo consumarla in un bar esterno. La situazione è diventata così insostenibile che abbiamo deciso di partire un giorno prima, prenotando in fretta e furia una stanza in un altro albergo pur di evitare un'altra notte da incubo.

Le foto presenti sul sito non rispecchiano neanche in minima parte quella che è la realtà.

Sconsiglio questa struttura a chiunque voglia vivere un soggiorno dignitoso.

Daniela P.

Due grandi pecche : Spa troppo calda, sembra di entrare direttamente in sauna, diversamente da tante altre Spa e troppo caro per essere un 3 stelle S. Nella camera il kit che di solito si trova è stato inesistente.
L altra pecca avendo fatto mezza pensione 2 notti la prima cena self service ( non tantissima scelta ma buono quello che c era) la seconda bisognava mettere una crocetta su quello che volevi mangiare ( se non ti piaceva niente ? come è successo con il dolce che non abbiamo mangiato) Assurdo.

Federico C.

Io e la mia famiglia siamo rimasti super contenti con la nostra esperienza in questo hotel! La struttura offre camere spaziose (eravamo in quattro) e letti comodi. Anche il bagno è bello e pulito e la vista dalla finestra è meravigliosa. Inoltre nella prenotazione era incluso anche l’accesso alla piscina e spa, molto carina e rilassante. Servizio clienti ottimo e colazione abbondante! La posizione dell’hotel è strategica per visitare le dolomiti e vicino all’hotel (a 5/10 min in macchina) si trovano tanti ristoranti buoni, come per esempio Christl. Grazie mille!

Luciano G.

Praticamente tutto magnifico dal personale gentile accogliente e professionale tutto super pulito il mangiare dalla colazione alla cena tutto buono e abbondante piatti preparati con cura. Una SPA. eccellente dalla piscina, alla sauna e bagno turco pulitissimo meritano un 5 stelle, posizione strategica per tutto. San candido, 3 cime di lavaredo, lago di Braies e tanto altro. io e la moglie ci sentiamo obbligati a ritornare al più presto

Giulia D. V.

Abbiamo trascorso una vacanza bellissima, la struttura è grande e accogliente, lo staff è gentile e premuroso, la cucina è eccellente, la spa è grande e bella... Rivedrei solo le regole un po' troppo restrittive sulle family spa.

Fulvio F.

PRO:
La posizione è facilmente raggiungibile e il parcheggio è ampio. Lo staff è stato cordiale e l'area wellness è raccolta ma offre una buona alternativa quando il meteo magari non è favorevole (ottimi i massaggi!).
La struttura anche se con arredo un pò datato (molto anni '90) è tutto sommato pulita e tenuta in ordine.
Colazione varia e buona (dolci, salati e frutta).
CONTRO:
La camera era piuttosto calda anche di notte anche perchè i separè fra un poggiolo e quello della camere adiacenti è molto basso, quasi inesistente, quindi dormire con la porta spalancata, francamente, ci seccava un pò...
In camera non ci sono le solite indicazioni/istruzioni su cosa fare nei dintorni, come funziona il TV, come si blocca la cassaforte, ecc... insomma un pò scarno.

Mattia G.

Volevo Fare i complimenti al titolare e allo staff per la gentilezza e per la disponibilità!
Posto molto bello, Costo proporzionato all' servizio.
Cibo di ottima qualità,sicuramente ci tornerò e ne Ve lo consiglio vivamente sia che siate una coppia sia una famiglia!
Sicuramente lo consiglierò anche ai miei conoscenti.