GH Hotel Fratazza - San Martino di Castrozza, Provincia autonoma di Trento

Zalina C.

Pessima esperienza, gestione inaccettabile

Abbiamo prenotato questa struttura a settembre per un soggiorno a fine gennaio, eravamo un gruppo di 18 persone. Su Booking risultava disponibile, quindi abbiamo confermato la prenotazione senza problemi.

Pochi giorni prima della partenza, però, siamo stati contattati dalla struttura, che ci ha comunicato di non poterci più ospitare perché l’intero albergo era stato prenotato molto prima di noi. Ma allora perché su Booking risultava disponibile? E se lo sapevano, perché non hanno controllato prima?

Ci hanno avvisati all’ultimo momento, mettendoci in seria difficoltà senza offrirci un vero aiuto. Solo dopo diverse lamentele ci hanno trovato un’altra sistemazione, ma in un loro hotel molto più lontano da San Martino di Castrozza, dove avevamo già organizzato tutto.

Gestione davvero pessima e poco professionale. Scrivo questa recensione per evitare che altri si trovino nella nostra stessa situazione. Non prenoteremo mai più con loro.

Mirte B.

Posizione molto bella con vista sotto le Pale di San Martino e a dieci minuti a piedi dal centro del paese (se si va in montagna per fare lunghi sentieri i dieci minuti non sono un problema, anzi...). Camera e spazi comuni puliti, colazione a buffet varia e abbondante così pure la cena con piatti vari, il tutto servito dal caposala Rino attento e preciso e dalla moglie Graziella sempre sorridente e disponibile. Trascorso una bella settimana.

Rosanna C.

Hotel che non merita neanche un due stelle.
Stanze piccole, non insonorizzate , non pulite, Albergo con moquette male odorante in ascensore, stile passato vecchio e decadente! Un copriletto senza neanche il sacco,dubito vivamente che possano essere utilizzati e lavati ogni qualvolta un cliente lasci l’ hotel.
Ragnatele nei muri e umidità.
Senza telefono in camera, sono dovuta scendere per chiedere due cuscini che non sono arrivati prima di un mio nuovo sollecito. dopo due ore me l hanno portati.

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Andrea B.

Abbiamo soggiornato in famiglia per 1 settimana in quest'albergo con formula mezza pensione.
Camera nella media, forse un po' strettina ma confortevole.
Ottimo servizio, disponibili e gentilissimi soprattutto Rino e sua moglie che hanno accettato ogni richiesta per la nostra bambina di 10 mesi.
Posizione non il massimo, vicinissimo alla cabinovia Tognola, però su una curva e un po' lontano dal paese(1,5 km dal centro). Prezzo molto molto buono in confronto ad altri hotel. Consigliato.

Nicola P.

Prezzo conveniente rapportato alla concorrenza, ingresso scomodo al parcheggio, bisogna fare manovra in una curva pericolosa.
Camere sporche,polvere e ragnatele!
Cibo appena accettabile,poi dipende da come si è abituati, il wi-fi non arriva nemmeno alle camere, basterebbe mettere un modem per corridoio, pochi servizi,struttura antiquata.

Margherita M.

Ho soggiornato in questo hotel per tre notti durante il mese di Giugno e la mia esperienza è stata molto positiva. L'hotel è molto carino ed è posizionato proprio accanto agli impianti di risalita Tognola e a qualche minuto dal centro di San Martino di Castrozza.
Il personale è simpaticissimo e si è sempre dimostrato disponibile: ho infatti trovato persone veramente gentili sia all'accoglienza che a servire (in particolare la ragazza che si occupava dei check in). Consiglierei questo hotel a chiunque cerchi una vacanza rilassante in una location fiabesca in mezzo alla natura!

Alberto L.

Soggiornato io e la mia famiglia una notte a ferragosto. Prenotato in velocità e all'ultimo momento senza tante pretese e aspettative.. ma alla fine è stata una piacevolissima sorpresa. Albergo un po' datato ma pulito e confortevole.Vista splendida.Cena e colazione buona e abbondante con servizio cortese e professionale.

Jacopo J.

Per ciò che chiedevamo ad un albergo in questa settimana, ha svolto regolarmente il suo dovere: un buonissimo appoggio per serata e notte di rientro dalle escursioni giornaliere in montagna: colazioni con una discreta possibilità di scelta, mentre le cene meritano un encomio dedicato, livello davvero alto con personale gentile e preparato.|Camere pulite e spaziose, comunque nella media per un tre stelle e parcheggio abbastanza ampio per i clienti.|Nota negativa, per chi può interessare: non troppo vicino al paese, arrivarci a piedi magari in serata non è cosa agilissima ma si posson sempre fare due passi o prendere la macchina.